做一个好的倾听者，不是一件容易的事。有些人恐怕会嗤之以鼻：不就是听吗？谁不会？只要不是聋子，只要长了耳朵，人人都会。注意，我说的是倾听，是专注地听，细心地听，耐心地听。听与倾听是有区别的。比如，我们小时候玩的“传话”游戏。小朋友们排成一排，每个人轮流把从上一个人那儿听到一句话逐个地传给下一个人，等传到最后一个小朋友那儿时，与最初的原话相比早已面目全非了。看，这就是简单的听而不是倾听。
在一个人极度失落、悲痛或兴奋时，总会有说不尽的千言万语要向他人倾吐吧！这时，他们需要的，就是一个亲密朋友，一个忠实的倾听者。设想一下，当你有许多心里话要述说时，一位真正的朋友来到你身边，耐心地听你讲述，安慰你或祝贺你，哪怕什么也不做，就是静静地陪在你身边，与你共同分担悲伤、分享喜悦，那将会缓解你的压力，使你平静下来。就好比一个膨胀得快要爆裂的气球，终于找到了一个出气口，便一股脑地把气体喷出来。而充当解压器的这个人，通常都有不错的人缘。
对倾诉者的话题感兴趣，才会是一个好的倾听者。倘若说话的人说得专注而动情，听话的人却兴趣索然，完全没有认真听，时不时打哈欠、东张西望，那么，倾诉者想必会十分扫兴和恼火吧！因此，想要做一名好的倾听者，绝对不能对倾诉者的话表现出厌烦，就算真的不想听，也应该友好地打断，找借口转移话题或给予适当的劝慰。
另外，倾听必须集中注意力。我曾看过这样一则笑话，一位女主人为了测验客人是否在认真听自己说话，对大家说：“你们一定要尝尝，我加了点砒霜。”结果所有的客人竟都毫不犹豫地吃了下去，有人甚至夸赞：“真好吃，你一定要把做法告诉我。”这虽是则笑话，但也表明有的时候，我们都是心不在焉地听，心不在焉地回答，或者话还没听清，就急着反应。这样，也是做不了好的倾听者的。
让我们带着耐心，带着同理心，做一个好的倾听者吧！