这几天好像和香港有缘。
我的电视机不听遥控器的指挥了，找到西单百货商场二楼家电维修部，人问：“是在我们这里买的吗？”
“不是。”
“那就不能在我们这里修，我们只对在我们这里购买的电器进行免费保修业务。”
“我付钱。”
“付钱也不行，你可以到飞利浦维修服务中心去修。”
于是九月十九日一早，便到崇文门西大街六号飞利浦北京维修中心。进得门来，先看到墙上的一则广告：维修中心由香港某有限公司经营。心想，这回一定可以按照商品经济的办法，只要付钱就能解决问题了。
迎门的柜台后，坐着一位年轻的小姐和一位年轻的先生。
小姐正拿着皮鞋刷，刷她脚上的皮鞋，而先生正对着电话机慢慢地聊。因为得在柜台外等候小姐或是先生的接待，所以不想听也得听他那些软宽的话语，算是免费招待的一场小品了。先生看来是位好脾气的、很会讨女人欢喜的先生。
我没有久等，只有五分钟的样子。
小姐擦完皮鞋后，先生的电话还没打完，只好由小姐接待顾客。她朝里间屋喊道：“谁给她看看，她的遥控器出了什么问题？”
想来维修的行家就在里屋工作。
可是没有人回应。
我之所以在飞利浦维修服务中心一开门就赶来，而没有选在上午十点以后或是下午，就是预留了碰壁的种种可能。
十点，是小姐、先生们可能累了、困了，站起来活动筋骨的时候，就是不累、不困，也到了工间操的时刻。
而下午也可能提前下班，看什么演出、开会、盘点、分桃、分肉、分鸡，除了分田、分地、分一切地停止办公，也可能去洗澡等等。
没想到早来也不行，还是一个“没人”。
我怎么没想到，一开门就来，人家可能还没醒过梦来，也可能还没吃早点，也可能早上急着赶车，没来得及方便，签了到再去补这方便……
本以为这都是和姓“社”打交道打出来的经验，不一定适合这个由香港某有限公司经营的“中心”。
没想到这一套经验，拿到这个香港某有限公司经营中心也通行。
而且，我对自己的分析判断能力估计过高，只要他吃的还是姓“社”这口饭，这套经验你就是融会贯通也白搭，架不住人家不断发展、创新，你就是把两条胳膊也变成腿，也未必跟得上！
见我没有走的意思，小姐只好对我说：“你等一等，我先去洗洗手。”
洗完手回来，她把维修中心的电视机打开，说：“你自己一项一项试试你的遥控器。”她站在一旁指挥着我，一派权力下放顾客的民主作风。
我按了所有的按钮，按钮在这里都能正常发挥作用。
她说：“那就可能是你的电视机上，接受遥控器的部分出了问题。”
“你们能不能上门修理呢？”
“不能。你要修就自己拉来修吧。”
“墙上不是贴着上门服务项目吗？”
“那说的是大型家电。”
电视机不算大型家电？反正我知道电视机进不了轿车的门，除非雇用一辆迷你型卡车。
我不再和她理论，因为这种理论的结果，都以顾客的失败而告终。
关于姓“社”还是姓“资”的问题，国人已经争议了不少年月，最近在有关领导的疏导下，才不得不偃旗息鼓。根据我的经验，姓“资”的到了中国，其实也会改姓，姓起“社”来。
再就是十六号晚上，到友谊商店购物。在食品自选厅的进口食品部，我购买了一瓶由香港一家公司经营、商标上写着荷兰制作的低脂乳，包装上写着十一月十五日到期。
回家一开瓶，臭气熏天。我还不相信是变质了，说来说去，我有点迷信舶来品，资本积累初期的把戏，按照列宁的分段式，发展到腐朽、没落的帝国主义阶段，一般是不耍的了。所以又尝了一尝，不但臭而且苦，才肯定是变质无疑。
要是国产货，我一定不去深究了，早知道深究不得，就是有食品法，也因为监督部门的种种问题，常常沦为一纸空文。
不是号称外国货质量、信誉可靠，并有食品法制约吗？
我平素没有什么爱好，就是有点喜欢研究一切号称没有问题、绝对可靠、绝对正确的事物。
便拿着这瓶低脂乳到友谊商店问个究竟。食品部的李经理很客气，连连道歉，并说正好经营这项商品的香港公司有人在此，她便带着我去反映这个问题。
香港驻友谊商店的一位小姐、一位先生都在。小姐听了我的叙述，一句道歉的话也没有，反倒一副假洋鬼子的腔调：“怎么会是坏的，以前从来没有发生过这样的事。”
以前从来没有发生过这样的事，不等于现在不会发生。而且谁知道以前是否真的没有发生过这样的事？谁能对自己经营的商品说：“这东西不大可靠，免不了有坏的。”
反正我这瓶就是坏的。
这事要是发生在洋人身上，她绝对不会这样有恃无恐地说话，她不过是藐视从来就不知道过期食品为何物的大陆人，姓“社”的中国人，有得吃就不错了，哪儿管它过期不过期、新鲜不新鲜，更不懂和羞于索赔。
她忘了自己也是黄皮肤、小鼻子的中国人了，似乎一旦姓“资”，就立刻身价百倍。
“难道是我说谎吗？要不你自己尝尝。”
她说：“我从来不吃这种东西。”
“难道我就该吃这种东西吗？这肯定是生产或消毒过程中的问题，否则为什么会发苦？我认为剩下的这种商品应该销毁，不能再卖，而且你们应该赔偿订货单位。”
她走开了。
那位先生说：“不会是生产过程中的事，一定是运输中包装出了问题。”
根本不是包装问题，那瓶子没有一处漏洞，我拿来拿去，提包里没有一丝泄露的水渍，李经理也说，包装很严密。
小姐又返回来，傲然地问我：“你打算怎么办？是换一瓶还是退货？”
“当然退货，我和你一样，根本不吃这种东西。”
从她这两个方案可以看出，剩下那些还会照常出售，不要说在西方任何一个国家，就是在香港当地，我相信她也不敢再卖下去，顾客很可能就此进行起诉。
中国人你是怎么了？常常是该横的时候，横不起来，不该横的时候又贼横，老也踩不到点子上。
离开的时候我对李经理说，要多多抽查这个公司的进货，该索赔的要索赔，该罚款的就罚款，没什么客气好讲，有些商人，是很没有职业道德的。
我还想说，你要是客气，他还认为你软弱可欺。但是我打住了，我忽然想到，也许李经理根本做不了主。
我又想，姓“资”就一定比姓“社”好吗？
我更遗憾的是，这两件事都和出版过我六部书的荷兰有关。
啊！郁金香盛开的荷兰。
1992年9月23日