最近的《南都周刊》有一篇报道,说是东莞的色情业已经进入ISO时代,这其实不是新闻,许多年前,东莞的肉铺水准就闻名全国。我的朋友怕我这种只说不练的黄色专栏作家写文章露馅,曾发了一篇介绍东莞肉铺的网文让我恶补,着实醍醐灌顶。从此我掌握了东莞制造的许多新名词。昨晚赴宴,看见路边有一“冰火楼”,我心想哪天我攒足钱了就在它对面买块地皮,建一幢“毒龙楼”。
作为一名工业管理专业毕业生,我90年代初就学过ISO。当然现在早忘光了。我只能粗浅地解释:所谓ISO,就好比你家河东悍妻勒令你当炊事班长,给你制定军规若干,比如每日买菜金额不可超标,这叫成本控制;又如下厨时切黄瓜的厚度不可超过3毫米,这叫工序控制;再如菜肴上桌时卖相要俊美,这叫品牌形象控制。你但凡哪个环节做不好,老婆会苛厉惩罚,轻则问候你母系亲属,重则一周不让你沾她肉身。
ISO的导入,确保了培训、采购、生产、售后服务诸流程,令企业产品质量得以保障。《南都周刊》里说,莞式肉店的培训相当之魔鬼,从业人员说,“10多天培训下来,膝盖都磨破了。”肉店甚至让顾客对小姐服务的十个细节进行售后评分,并与小姐薪金挂钩。如此细密的标准化流程,保证了你不会碰上一个满脸哭丧、仿佛新死丈夫的孟姜女的小姐,更不会与一位仿佛从远古周口店驰援服务的绝色女猿赤诚相对。
前不久我云游各地出差,听说新闻行业也开始引入ISO,譬如某电台的总监必须每天听完本台所有节目,并对每个栏目进行监测评估。这很恐怖,意味着总监上厕所要捧着收音机,晚上跟老婆亲热也要在脖子上挂一收音机,电波里播的是情歌还好,倘若播的是讣告、鬼故事或阉夫案新闻,总监大人的战斗力只怕要打点折扣。
不单色情业ISO,黑社会也ISO了,他们帮规严密,甚至砍哪种人用哪种武器都有规范。甚至,连暴力拆迁都ISO了,最近轰动全国的几起拆迁悲剧,模式都是固定的:大喇叭喊话完毕,一群平头黑衣男横空出世,手持刀棍将业主打得哭爹喊娘,然后推土机轰隆隆开来,你若掷燃烧瓶,消防车马上到。执行任务的全是满脸横肉的专业社团人士,像我这样满脸肾亏、见血就晕的猥琐男,断然没有进入拆迁队谋差的可能。
我深觉悲哀的一大中国特色是,连淫媒圈和黑社会都ISO了,那些做正规营生的行业却没有ISO。上周末我和同事去看楼,一群售楼小姐并排坐着玩手机,没人尿我们。有天我在夜场遇到她们的老板、我的朋友S,遂悲愤投诉。S夹着烟,像倨傲的老鸨一般睥睨着我,说:我的姑娘们阅人无数,一看就知道你是来意淫本楼盘的。