一个具有穿越时空功能的“牛奶箱”引发了几个奇妙的故事。故事中一个名为“浪矢杂货店”帮助了很多人，只要将心中的烦恼写成信投进进信箱中，隔天就会在店后方的牛奶箱里得到回答。这本来是浪矢爷爷一时兴起的想法，起初被小顾客们开了许多玩笑，比如“怎样才能答满分的考卷”的问题，可谁知后来竟成为人们寻求答案的地方。后来由于店主病故，这间店没有营业了，但“浪矢杂货店”依然存在，却有了穿越时空的魔力。九月十三日凌晨零时零分到黎明这段时间，浪矢杂货店的咨询窗口将会复活。被帮助的人都是站在人生道路的岔口，无助地面对即将或正在经历的人生重要选择。浪矢杂货店悄悄改写了一个人的人生，悄悄地改变了世界。
一位因男友身患绝症，而挣扎在梦想和爱情之间，却因为三个年轻人的回信有了决定；一位追求音乐梦想的年轻人，夹在“追求梦想”与“接受现实”两个选择之间不知如何抉择；一位平凡的女孩，想辞去OL的工作转行当酒家女，不知如何是好。浪矢爷爷解决了不少人的烦恼，自己却产生了包袱，放不下解忧杂货店，解不开心里的结。
越往下读，你会发现其实每个故事紧密相连，故事中人们的命运也环环相扣，任何一个人离不开一个人，人物彼此都产生了交集，每个人都离不开那家神奇的杂货店，每个故事前后呼应。不过，东野圭吾的小说总能勾起人心里的感触，细腻地刻画了人性。
在感慨人生无常之时，逐渐发现，这就是人性所在，他发掘了你人性善良的一面，发现你人性黑暗的一面。在这个人人号称屌丝的时代，我们的烦恼、忧愁、惊惧实在太多，安全感、笃定感、幸福感实在太少。因此，一家号称“能找回现代人内心流失的东西”的杂货店，才能轻易地走进读者心中。