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冒险的赔偿制度

发布时间:2022-01-25 13:39:25

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冒险的赔偿制度

美国的企业家梅考科继承了父亲的一笔遗产,创办了一个小小的农机公司,专门生产收割机。开始,公司的生意非常萧条,一才卖出7台收割机。于是他亏光了父亲的遗产,还欠下了沉重的债务。

梅考科们心自问:是不是自己工作不努力?不是。是不是公司的收割机质量不好?不是,但问题在哪里呢?他觉得自己的营销策略不得法。他据此采取了一个大胆的举措,实行“保证赔偿”的新的推销方法,并且使之制度化。所谓“保证赔偿”、就是购买公司收割机的用户,在头两年中,如果不是人为的事故,机器出了病,公司不仅像其它厂家那样免费修理,而且赔偿由机器损坏而造成耽误的谷物收割的损失。

梅考科提出这种“赔偿制度”后,遭到了公司部高级职员的一致反对。他们说:“收割机坏了,是人为造成的,还是机器质量造成的,很难搞清楚。如果要进行调查,将化费多少人力物力?”

梅考科说:“那就不必调查了,就算是机器质量造成的事故,我们按章负责赔偿就是了。”

反对的声越来越高:“这样的赔偿法,公司如何负担得起?”“我们应该对自己机器的质量有信心,对顾客也应有信心。难道他们愿意在繁忙的收割季节,无事生非、故意找机器的岔子吗?顾客的损失,也就是我们的损失,我们应该尽力帮助他们,更应该在保证机器的质量上下功夫。”还是有人担心:“这种做法毕竟太冒险了!”

梅考科说:“激烈的市场竞争将我们上了这条路,这条路是冒险的,但赔的钱可以用赚的钱来补偿。我希望大家同心协力把产品质量进一步搞上去。”

公司的前途关系到职工的前途,他们把反对的言词变成了实干的行动,严格检验,把可能产生的问题,解决在产品出厂之前。

由于梅考科对顾客有信心,换来了顾客对公司产品产生信心。都愿意试一试梅考科的收割机。经过试用后,发现这些收割机质量果真上乘。于是,大家纷纷上门订购,梅考科的国际农机公司开始兴隆起来。没几年功夫,这家公司成为真正的国际大公司,产品远销许多国家。

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